Hva må du gjøre
- Har du en pågående ladeøkt mens arbeidet pågår, må du stoppe denne fra bilen, med bilens utløserknapp.
- Bruker du Koples app må denne oppdateres og du må opprette nytt passord.
Her kan du lese mer om hva du må gjøre og hvordan du kan få hjelp
Kople presiserer
Vi forventer noe nedetid på laderne denne natten. Pågående ladeøkter vil stoppes, og startes igjen i nytt system, slik at dere får ladet.
Alle ladebrikkene flyttes over i nytt system, og vil fungere som normalt, foruten første morgen. Denne morgenen vil dere oppleve at bilene ikke kobles fra laderen på samme måte som vanlig.
Ladeøkten må denne morgenen avsluttes fra bilen, med bilens utløserknapp. Hvor denne sitter er ulikt mellom bilprodusentene. Informasjonen om din bil finnes i bilens instruksjonsmanual. De vanligste er ved bilens ladeuttak, på nøkkelknippet, en knapp ved rattet, eller på skjermen i bilen. Sjekk at kabelen sitter riktig i bilen før du benytter utløserknappen, og ikke bruk makt. Her kan dere finne mer informasjon om hvordan en låst ladekabel kan løses ut: https://sammen.kople.no/blogg/last-ladekabel
Supportavdelingen vår er som vanlig tilgjengelig, og er enda flere på jobb denne morgenen for å kunne hjelpe dere så raskt som mulig. Du når oss på tlf: 32 11 00 11.
Vurder eventuelt om det er mulig å ikke lade bilene denne natten.